Kaizen

kai-zen

El Kaizen se puede definir como aquella forma que buscan las empresas para realizar un mejoramiento continuo en base a pequeños cambios. El término Kaizen proviene del japonés, en el que “Kai” se traduce al español como “cambio”, y “Zen” que se entiende como “mejoramiento”.

La idea del Kaizen no es realizar grandes cambios, si no que a partir de pequeñas y simples modificaciones, poder mejorar la calidad y reducir los costos de producción. De este modo, se cambian todos aquellos aspectos que no permiten mejorar el servicio a los clientes ni mejorar la calidad de los productos. La idea es ir realizando mínimas modificaciones a diario, ya que, a fin de cuentas se habrán realizado más de 300 mejoras en solo un año.

Así, sin tener que realizar grandes esfuerzos, a través del Kaizen se favorecerá la reducción de costos y un mejoramiento integral de la empresa. Lo anterior se realiza llevando a cabo las denominadas 5s. La primera de ellas es “Seire”, que se entiende como organización. A través de su implementación, es posible poner cada cosa en su lugar y encontrar un lugar para cada cosa. De esta manera, hay que preguntarse si cada persona del personal tiene bien claras sus funciones y si se sabe en qué lugar se encuentran ubicadas las cosas, además es necesario verificar si se realizan reuniones para ver si las tareas se han cumplido.

La segunda S es “Seiton” y se refiere a reducir búsquedas, pudiendo así facilitar el movimiento de personas, servicios y cosas. La idea es no perder tiempo valioso de trabajo en buscarlos. 

En tercer lugar se encuentra “Seiketsu”, para la simplificación de los procesos. En este momento es necesario cuestionarse si existe algo que se pueda hacer para mejorar los procesos tanto logísticos, como los de ventas y servicios. Preguntarse por cuánto tiempo se pierde en ellos, cuánto tiempo se utiliza en trámites innecesarios. La idea es eliminar todos aquellos procesos que no son más que verdaderas pérdidas de tiempo.

En cuarto lugar, la siguiente S, es “Shitsuke”, para mejorar la disciplina y los buenos hábitos de trabajo. El objetivo es respetar las normas de trabajo, en todos los niveles de la jerarquía empresarial, a fin de que el ambiente laboral sea justo y equilibrado.

“Seiso” es la quinta S. A través de ésta se hace alusión a la necesidad de limpieza. En otras palabras, la limpieza se hace nuestra aliada a la hora de mantener el orden, por lo tanto, es necesario verificar la limpieza de los puestos de trabajo, los baños y la pulcritud de la entrega de productos al cliente. La idea a la base es que la limpieza nos lleva al orden, el que a su vez conduce a la reducción de costos.

Para lograr una efectiva implementación de Kaizen resulta indispensable contar con el apoyo de todo el personal, quien también debe tener una participación activa realizando sugerencias acerca de los cambios que es necesario realizar, ya que el compromiso es imprescindible si se quiere que las mejoras resulten.

J. Aquino

Mayo 2013,

Santo Domingo, República Dominicana

Buscando un Gran Nombre para su Empresa

Haciendo la diferencia ante sus competidores

Esta semana vamos a ver cómo se puede elegir un nombre para su producto o startup.

Crear el nombre es una de las tareas más importantes al momento de crear una nueva empresa. Es sin duda uno de los elementos más relevantes de su marca y algunas veces se descuida. Su nombre les deja entender a la gente la primera impresión de lo que pueden esperar de usted y una introducción a su historia.

Se puede establecer el tono de lo que va a venir y demostrar que usted es diferente.

Por supuesto, la búsqueda de un nombre puede ser tan fácil como un paseo por el parque (donde se obtiene la gran idea) o tan difícil como una pelea (de las que he visto a muchos). La verdad es que no hay ninguna fórmula secreta para encontrar un buen nombre, pero hay algunos puntos que le pueden llevar por el camino correcto. 

Aquí está una lista de consejos que he encontrado les puede ser útil cuando trabajamos con nuevas marcas.

Lo hace único?

Un nombre único es uno de los activos más valiosos de su marca. Esto hace que sea fácil encontrar un nombre que se destaque de la competencia. Busca una palabra o combinación de palabras que no se ha utilizado antes, es casi imposible para ser creativo. Crea tus propias palabras, combina las palabras y abrevia las mismas para ver a dónde te lleva.

Evita los nombres genéricos

En pocas palabras, los nombres genéricos no gustan. Carecen de cualquier personalidad y tienen el mismo valor de marca como los medicamentos genéricos. Hacen el trabajo bien y podemos seguir buscando más adelante cuando aparezca una alternativa más barata. Piense en ello, ¿verdad que sí fieles a una marca con un nombre genérico? Compramos libros de Amazon, aparatos de Apple y los muebles de IKEA. Cuando se llega a pensar en ello, las marcas más populares no tienen un nombre genérico.

Para evitar confusiones, no quiero decir que no se debe usar una palabra común en un contexto diferente. Apple podría ser un nombre genérico para una cosecha de manzanas y de una empresa de distribución, pero en los años 70 era un infierno sacar un nombre único e innovador cuando iban en contra de empresas como Digital Equipment Corp.

Que sea sencillo

En el libro ¡Sí! 50 secretos de la ciencia de la persuasión, encontré una prueba científica de este gran consejo que he estado dando. Simplicidad en un nombre puede hacer que parezca más valioso. Su nombre debe ser fácil de leer, pronunciar y recordar. Que la gente se sienta más positiva y confíe en ti porque pueden pronunciar el nombre de la empresa o su producto.

He aquí algunas maneras de mantenerlo simple:

De fácil ortografía. Evita que sea de difícil ortografía y asegurate de que está escrito de la misma manera en que se pronuncia. Que las personas se enteren a través del boca a boca, por lo que es esencial tener un nombre que sea fácil de contagiar.

Que sea corto. Cuanto más corto sea, más fácil será para que los usuarios lo recuerden.

Repite letras. Cuanto menos letras uses, más fácil será para recordar.

No mezcle letras y números. Que se adhiera uno u otro, que no sea una combinación difícil de recordar y deletrear.

Que sea Fluido. Un nombre que fluye es fácil de recordar. Así es como jingles llegaron a comprar cosas en los años 80 y 90. Busca un nombre que suene bien y fluya con facilidad en la conversación.

¿Qué letra para empezar?

Hay algunas letras que funcionan mejor que otras. Si vas a crear un nombre para un producto de mercado masivo o servicio debes evitar comenzar con letras como Z, X y Q, ya que son muy poco frecuentes.

Utilizar cualquier recurso de donde se pueda obtener

El subir con un nombre requiere una gran cantidad de energía del cerebro y las chispas creativas. Ármate con un diccionario, un diccionario de sinónimos, abre wikipedia, consigue algunas novelas y comienza a explorar. Comienza a hacer conexiones con la gente para ver posibilidades explorando.

Prueba con el traductor de google para ver otros idiomas y asegúrate de que los nombres encontrados no son ofensivos para otras culturas.

Obtener retroalimentación del equipo y a nivel externo

La participación de tu equipo puede ser una buena idea si se hace bien. No querrás terminar en una parálisis sobre el desacuerdo de un nombre. Tu objetivo es obtener la mayor información posible y luego lanzar los nombres del equipo para ver cómo reaccionan. Puedes hacer un poco de uso de insumos externos como asesores, amigos cercanos, colegas también puede ayudar a identificar el nombre ganador.

Que sea creativo

La creatividad es una bestia extraña. Casi nunca viene cuando la necesitas. El mejor nombre casi nunca llegará durante una larga lluvia de ideas o ejercicios en grupo. Probablemente vendrá mientras tomas una ducha, andas en bicicleta o sacas a pasear al perro. La mejor manera de obtener resultados útiles de esta obra subconsciente es siguiendo estos pasos:

Reunir toda la información sobre tu marca y lo que representa. Identificar lo que la gente debe recordar sobre eso.

Comienza a explorar ideas, principios y valores. Identificar conexiones y encontrar maneras de como han sido representados en el pasado. No te preocupes por su viabilidad, simplemente produce cualquier cosa que te llegue a la mente.

Trabajar 2 o 3 días de forma continua hasta llegar a un punto en que nada salga.

Que sea por un par de días por lo que el subconsciente pueda hacer bien su trabajo. Debe llegar a ese momento Eureka con un gran nombre. Sé que este enfoque no es científico, pero confía en mí funciona.

Verificar los nombres de dominio

Voy a cerrar esta lista con un punto importante sobre los nombres de dominio. Conseguir un dominio .com, es a veces imposible y esa es una de las razones por las que debes llegar a un nombre único y nuevo. Otra cosa a tener en cuenta es la frecuencia con que la gente escriba tu dominio en la barra de direcciones. Si vas a crear una aplicación móvil o un producto "fuera de línea", entonces el .com podría ser menos importante. Siempre es bueno tener un dominio .com, pero a veces algunas personas se centran en su área local (.do, .co, ar., .mx, etc), o la identificación de cómo la gente encuentra que puedas tener muy buen nombre nuevo en la discusión.

Nunca olvide que su nombre se trata de usted. La gente se introducirá por qué eres diferente y lo que deben esperar. Debes tener una idea de tu valor fundamental, pero no tienes que describir exactamente lo que haces. La gente no confía en descripciones, confían en los nombres que les puedan dar.

Finalmente, si has tenido problemas para encontrar un nombre o tienes algo más que añadir, por favor me haces saber en los comentarios.

J. Aquino

Mayo 2013,

Santo Domingo, República Dominicana

Consejos para escalar Profesionalmente

En este post les comparto los aprendizajes claves, algunas reglas y tips para aumentar nuestra red de contactos, los cuales me han venido funcionando a lo largo de mi carrera y han sido extraídos en base a mis vivencias personales y profesionales. Pero en este caso haré una ligera excepción a mi regla y lo compartiré con ustedes, con al menos el consuelo de que van a sacarle provecho en sus carreras.

A continuación se los comparto:

1. Recuerde caras y nombres. Después de conocer a alguien profesionalmente o socialmente, cortésmente, pídale su tarjeta de presentación, su correo u otra forma de comunicación; posteriormente y sin dejar pasar demasiado tiempo, escríbale un e-mail haciéndole saber que fue un placer conocerle y haber podido compartir. Asimismo, lo más pronto posible, trate de invitar a esta nueva amistad a alguna actividad importante, ya sea a un restaurante con un grupo de conocidos con los que dicha persona pueda tener intereses en común, o bien a un evento que le pueda resultar de interés y entretenido.

2. Organice todos sus contactos con una nota sobre cómo llegaron a sus manos, etc., ya sea detrás de la tarjeta, o bien en su lista de contactos, para que de este modo en el futuro pueda recordar con facilidad cómo les conoció o llegó a sus manos dicha tarjeta y así les dé el apropiado seguimiento y tratamiento.

3. Tome tiempo para “conectar”. En el mundo de los negocios es crucial tomar el tiempo para hacer introducciones y conexiones entre personas con intereses comunes o con posibles sinergias. Es mucho más efectivo y menos frío que simplemente enviar una nota de recomendación o decirle “dile que es de mi parte”. Haga introducciones constantemente; y sobre todo hágalo con sinceridad y con el sano objetivo de ayudar y colaborar; sin esperar ninguna retribución o compensación por ello.

4. Sea una persona emprendedora, y rodéese de otros que también lo sean. Piense en las personas que usted conoce quienes hacen sentir bien consigo mismos a otros, que son proactivas, optimistas, interesantes y entretenidas, y tienen muchas vivencias. Reúnase con ellos. De esta clase de personas es de la que puede sacar motivación y estímulo. Rodéese de gente que le inspire, tanto en lo personal como en lo profesional.

5. Tenga presente celebraciones y días importantes. Esto puede parecer obvio, pero puede ocurrir que se olvide de hacerlo. Llame a su familia y a los amigos en sus cumpleaños y envíe notas o regalos. ¡Mándeles un correo en sus aniversarios! No se olvide de los cumpleaños de sus hijos. Envíe tarjetas de Navidad, sin importar las religiones. Si usted no puede asistir a un cumpleaños, envíe un regalo. Apunte las fechas importantes en su calendario, y ponga al día regularmente sus contactos en su listado de correos electrónicos, con sus direcciones, y números de teléfono. (No hay excusas). Finalmente, haga todo lo posible por ir a las bodas y los bautizos. Estas son el tipo de cosas que la gente nunca olvida…

6. Tenga siempre tiempo para sus amigos y amistades. Visitas personales es mejor; pero si no puede, haga el esfuerzo de tomar el teléfono y hacer una breve llamada; o, por lo menos, envíe un correo electrónico o mensaje de texto de vez en cuando para que sus amigos sepan que los tiene siempre presentes.

7. No pida favores todo el tiempo. Así, cuando usted realmente necesite ayuda o alguna colaboración, sus amigos y conocidos estarán más dispuestos a darle una mano.

8. Forme su propia “Junta Personal de Directores”. Piense en esta junta como si fuera una extensa lista de mentores, gente destacada, y personas a las que respete y le inspiren. Cultive estas relaciones. Si necesita ideas acerca de con quién reunirse, pregunte a otras personas a quienes usted respete profesionalmente para que le pongan en contacto con otros mentores o amigos. Estas son las personas que le proporcionarán información imparcial, la cual seguramente no obtendría de sus empleados, compañeros de trabajo, o de las junta de directores de su empresa. Recuerde, sólo lo hará tan bien como los que le rodean quieran que lo haga.

9. Sea auténtico e íntegro. Sí, puede sonar cliché, pero sea bueno, genuino y leal. No perjudique a nadie, tanto sea en su círculo personal como en el profesional, porque de lo contrario se le revertirá.

Espero que les haya resultado de interés y sobre todo de mucha utilidad.

J. Aquino

Abril 2013,

Santo Domingo, Rep. Dominicana