La
disrupción digital es el cambio que ocurre cuando las nuevas tecnologías
digitales y los modelos de negocios afectan la propuesta de valor de bienes y
servicios existentes.
El
Internet está cambiando la forma en que nos conectamos, comunicamos y hacemos
las cosas.
El
uso de dispositivos móviles para uso personal y de trabajo, se ha atribuido a
un cambio que se denomina consumo de las TICs, el cual ha aumentado el
potencial de la disrupción digital en muchas industrias. Un ejemplo poderoso es
la forma en que Amazon y Netflix han alterado las industrias de medios y
entretenimiento al cambiar la manera en que los clientes acceden al contenido y
monetizan los anunciantes.
Las
marcas disruptivas son diferentes de las marcas ordinarias porque involucran a
las personas y comparten el capital de la marca. A menudo mencionan estas
marcas a otros y las tratan antropomorfológicamente.
Richard
Branson dijo: "La disrupción se trata de tomar riesgos, confiar en tu
intuición y rechazar la forma en que se supone que son las cosas. La disrupción
va más allá de la publicidad, te obliga a pensar dónde quieres que vaya tu
marca y cómo llegar allí”.
Elegí
las siguientes 10 marcas en base a mis observaciones de cuán exitosas han sido
en innovación y en la disrupción de sus mercados:
1. Google: Saca un automóvil
sin conductor.
2. Uber: La empresa que
ofrece servicio de transportación sin tener autos.
3. Facebook: La red social más
utilizada del mundo con chat integrado y con un masivo uso de publicidad para
empresas y personas.
4. Instagram: La
red social que tiene más vistas de imágenes y fotos, sin vender cámaras
fotográficas ni producir fotografías, solo a partir del contenido de sus
usuarios.
5. Whatsapp: Servicio de
mensajería instantánea multiplataforma para teléfonos inteligentes ahora con
historias de 24 horas en los estados.
6. Snapchat: 2 mil millones de
fotos y videos desaparecen diariamente.
7. Airbnb: La compañía de
alojamiento más grande del mundo sin disponer de un hotel o infraestructura.
8. Alibaba: Ayuda a los
consumidores a ahorrar, gastar y entretenerse.
9. Netflix: 110 millones de
suscriptores y contenido de entretenimiento en línea a través del móvil sin
necesidad de ir al cine o rentar una película físicamente.
10. Waze: La aplicación de
navegación inteligente más grande para evadir el tráfico y llegar a tiempo por
la mejor ruta desde una aplicación móvil.
La
disrupción es la nueva modalidad.
Las
marcas disruptivas entienden las necesidades del consumidor antes de que se conviertan
en tendencias y capitalizan mejor que sus competidores. Muchas de estas,
entienden el cambio basado en una economía de intercambio y en consecuencia han
diseñado su modelo de negocio.
Por
ejemplo, si se comprende que las personas evitan los mensajes interrumpidos,
para la inmensa mayoría de estas marcas, la publicidad tradicional no es un
componente principal de su modelo comercial.
La
competencia empresarial nunca ha sido tan feroz en el mundo de los negocios,
saben que algún día su ciclo cederá a compañías más jóvenes, ágiles, más
creativas y más innovadoras.
El
término disrupción digital se ha convertido en algo así como un cliché en los
últimos años y a menudo se usa indebidamente para describir cualquier producto
que involucre tecnología digital o el uso de la digitalización para competir
mejor contra sus colegas del mercado. A menudo se confunde con el término
tecnología disruptiva, un término acuñado por el profesor Clayton M.
Christensen de Harvard Business School para describir una nueva tecnología que
desplaza una tecnología establecida.
J. Aquino
Noviembre 2017,
Santo Domingo, República Dominicana
Santo Domingo, República Dominicana
