jueves, 11 de diciembre de 2014
Tips para una entrevista telefónica o video llamada (video entrevista)
Actualmente,
en un mundo global donde la tecnología ha pasado a ser una parte fundamental de
nuestras vidas, la entrevista telefónica o video llamada vía Skype o Webex cada
vez es más común.
Desde la crisis económica mundial del 2008 muchas veces las oportunidades de trabajo se presentan en otra ciudad o país y esto ha hecho que la video llamada sea muy popular para reclutar. Cuando las personas a evaluar son de diferentes ciudades, o los directivos que toman la decisión están en otras ciudades, o países o viajando, el costo de enviar a cada persona a la empresa es muy alto, por consiguiente el primer filtro para eliminar o seleccionar candidatos es la entrevista remota.
Desde la crisis económica mundial del 2008 muchas veces las oportunidades de trabajo se presentan en otra ciudad o país y esto ha hecho que la video llamada sea muy popular para reclutar. Cuando las personas a evaluar son de diferentes ciudades, o los directivos que toman la decisión están en otras ciudades, o países o viajando, el costo de enviar a cada persona a la empresa es muy alto, por consiguiente el primer filtro para eliminar o seleccionar candidatos es la entrevista remota.
Se tú mismo
No hay duda que
entrevistarse por teléfono, o video llamada, es más difícil para la persona, el
entrevistador tiene que confiar más en la voz para sus impresiones y
evaluación. En la primera entrevista miden si tienes la capacidad para
ocupar la posición y tu personalidad. Es importante hacer contacto visual
con la cámara en todo momento.
Antes que nada tiene igual peso una entrevista remota que una presencial, si este paso no lo haces correctamente no seguirás en el proceso.
Antes que nada tiene igual peso una entrevista remota que una presencial, si este paso no lo haces correctamente no seguirás en el proceso.
Preparación para la entrevista
1 – Necesitas ser
escuchado y escuchado bien, por lo que una línea fija será mejor opción que un
celular, la recepción es crucial. Si la única opción es un celular la
recomendación es estar en un lugar fijo. También a veces en celulares se pueden
perder las llamadas.
Si es Video llamada, busca tener el mejor micrófono y web-cam disponible, también un buen ancho de banda es muy importante.
2 – Revisa que la cámara de la computadora quede exactamente a la altura de tu campo visual.
3 – Si usas una cámara web revisa que tengas la luz adecuada. Busca un lugar con luz en la parte posterior en el que el entrevistador te pueda ver bien, un lugar que se vea profesional, que no sea un lugar con múltiples distracciones para el entrevistador, ya que el centro de la entrevista eres tú.
4 – Si utilizas lentes es mejor no usarlos para la entrevista y que tengan contacto visual contigo.
5 - Ten papel y pluma a la mano para tomar notas, son muy importantes para poder mandar un email de agradecimiento y seguimiento.
6 - La puntualidad es extremadamente importante, en las entrevistas telefónicas o Video llamadas hay que estar listo y conectado respectivamente. Si es Video llamada vístete como si fuera presencial, ropa formal.
Si es Video llamada, busca tener el mejor micrófono y web-cam disponible, también un buen ancho de banda es muy importante.
2 – Revisa que la cámara de la computadora quede exactamente a la altura de tu campo visual.
3 – Si usas una cámara web revisa que tengas la luz adecuada. Busca un lugar con luz en la parte posterior en el que el entrevistador te pueda ver bien, un lugar que se vea profesional, que no sea un lugar con múltiples distracciones para el entrevistador, ya que el centro de la entrevista eres tú.
4 – Si utilizas lentes es mejor no usarlos para la entrevista y que tengan contacto visual contigo.
5 - Ten papel y pluma a la mano para tomar notas, son muy importantes para poder mandar un email de agradecimiento y seguimiento.
6 - La puntualidad es extremadamente importante, en las entrevistas telefónicas o Video llamadas hay que estar listo y conectado respectivamente. Si es Video llamada vístete como si fuera presencial, ropa formal.
Scripts
El tener la
información preparada por escrito es una gran ventaja en las entrevistas
telefónicas o Video llamadas. Una copia de tu currículum vitae impreso.
Teniendo para cada trabajo que has tenido las fechas de ingreso y salida, las funciones que has desempeñado y lo que has logrado, CON DATOS CUANTIFICABLES es decir si te pregunta de tus ventas, o de alguna compra, o inversión, o proyecto, el costo asociado o tiempos, etc. Lo último que quieres en una entrevista es estar buscando en tus archivos y notas por la información.
Teniendo para cada trabajo que has tenido las fechas de ingreso y salida, las funciones que has desempeñado y lo que has logrado, CON DATOS CUANTIFICABLES es decir si te pregunta de tus ventas, o de alguna compra, o inversión, o proyecto, el costo asociado o tiempos, etc. Lo último que quieres en una entrevista es estar buscando en tus archivos y notas por la información.
Ten a la mano la información de resumen de tu experiencia por ejemplo que tengas en redes sociales como LinkedIn.
Dentro de los script el tener preguntas y respuestas tipo, escritas, pueden traer buena experiencia en organizar tus ideas, confiar en ellas en una entrevista no es práctico, ya que no te realizarán la misma exacta pregunta y secuencia, tus respuestas pueden variar de acuerdo a las necesidades del negocio de la compañía, estilo y necesidades, entre más espontaneo seas mejor.
Pero, cuando hablas de ti mismo, el usar “Elevator pitch” (presentación de unos pocos minutos) escrito es una buena herramienta de referencia. Con el tiempo lo iras mejorando.
Qué hacer si la tecnología falla
Es importante
contar con una línea telefónica fija o en su defecto celular por si se
interrumpe la video llamada.
Espacio Físico
¿En dónde debes
de estar colocado físicamente para la entrevista? El estar en tu lugar de
trabajo no es una buena idea, las interrupciones suceden y la línea puede ser
monitoreada, lo mejor es hacerlos en tu casa en lugar callado en donde te
permita presentarte a ti mismo de la mejor manera.
Cuida no hacer la entrevista en una plaza o lugar público aunque tengas audífonos y tú escuches muy bien, la otra persona va a estar oyendo el ruido ambiental, limitando el concentrarse en ti y escucharte bien.
Si usas Video llamada que tengas la opción de verte a ti mismo en una pequeña ventana, sino un espejo colócalo enfrente de ti o en una pared, en el que puedas monitorear tu lenguaje corporal y tono para dar un mensaje positivo, el verte a ti mismo naturalmente ayuda a generar una sonrisa, mejora tu postura lo que te ayuda a hablar con confianza y entusiasmo. Busca ver a la cámara.
Elimina la opción de llamadas en espera si lo haces por teléfono y que todas las llamadas se vayan al buzón. Revisa que estás sentado de manera confortable, si eres de las personas que piensan mejor cuando están caminando cuida de no estar fuera de rango y pierdas la llamada y la oportunidad.
Cuida no hacer la entrevista en una plaza o lugar público aunque tengas audífonos y tú escuches muy bien, la otra persona va a estar oyendo el ruido ambiental, limitando el concentrarse en ti y escucharte bien.
Si usas Video llamada que tengas la opción de verte a ti mismo en una pequeña ventana, sino un espejo colócalo enfrente de ti o en una pared, en el que puedas monitorear tu lenguaje corporal y tono para dar un mensaje positivo, el verte a ti mismo naturalmente ayuda a generar una sonrisa, mejora tu postura lo que te ayuda a hablar con confianza y entusiasmo. Busca ver a la cámara.
Elimina la opción de llamadas en espera si lo haces por teléfono y que todas las llamadas se vayan al buzón. Revisa que estás sentado de manera confortable, si eres de las personas que piensan mejor cuando están caminando cuida de no estar fuera de rango y pierdas la llamada y la oportunidad.
Lo que no debes nunca olvidar
Nuestra recomendación final y la más importante es cuidar tus habilidades de comunicación, busca hacer un esfuerzo por agradar, se empático, se amigable y cálido, esto siempre es más difícil de manera remota ya sea telefónica o video llamada. Y recuerda que las empresas contratan personas que creen se van a adaptar a su cultura organizacional y que saben trabajar en equipo.
Previamente investiga toda la información de la empresa que te va a entrevistar, estrategia, productos y servicios, su imagen en el mercado y sobretodo su crecimiento a futuro…Tu futuro.
J. Aquino
Diciembre, 2014
Santo Domingo, República Dominicana
miércoles, 2 de julio de 2014
Consejos y herramientas para estar más tranquilo a nivel financiero
 |
No tener control de las finanzas personales o del hogar puede
convertirse en un grave problema que lleva a situaciones insostenibles que
afectan tu bienestar y tranquilidad.
Aunque parezca difícil la administración de dinero solamente requiere de una dosis de disciplina, organización y ahorro, de ahí en adelante todo se vuelve más fácil.
Ahorra para el futuro
Es importante que tenga en cuenta que no todo el dinero que gana lo debe destinar a gastos y gustos personales. Es necesario tomar conciencia de la importancia de comenzar a ahorrar para cumplir metas de corto y mediano plazo y estar preparado para el futuro lejano. Aunque sólo puedas guardar un pequeño monto al principio, hágalo de una vez. No olvides que mientras más pronto empieces, más rápido crecerán tus ahorros.
Una vez que se decide empezar a hacerlo, se necesita decidir en dónde vas a guardar el dinero y recuerda que “debajo del colchón” no es el lugar indicado.
Elabora un presupuesto
Si deseas cuidar el dinero, necesitas vivir bien dentro de tus posibilidades, esto significa que debes gastar lo necesario, siempre tomando en cuenta tus posibilidades adquisitivas para no rebasarlas.
Gastar más de lo que puedes pagar frecuentemente provoca angustia al no poder cumplir con los compromisos financieros.
Planea lo inesperado y lo esperado
A medida que pasa el tiempo se adquieren más responsabilidades para las cuales es necesario anticipar y planificar, con el fin de enfrentar aquellos sucesos de la vida que pasarán en algún momento, tales como el alquiler o compra de una vivienda, la compra de un auto, el matrimonio o la llegada de un hijo.
También es importante estar preparado para lo que el futuro pueda traer y para esos grandes acontecimientos del año que ya se sabe que ocurrirán, así como para aquello que inesperadamente pueda suceder requiere de un respaldo financiero disponible que solo se logra con disciplina financiera.
Orden y disciplina
Para alcanzar una vida financiera saludable, tal como en tantos otros aspectos de la vida, se requieren dos elementos primordiales: orden y disciplina.
Esto no quiere decir que hay que tener un control obsesivo sobre todos los gastos y vivir con temor ante el riesgo. Simplemente se trata de conocer el día a día de los ingresos y los gastos para conocer su situación financiera real y poder planear el futuro con mayor comodidad.
Elimine deudas
Estar endeudado sin tener posibilidades de pagar lo adeudado es una de las sensaciones más angustiantes que se puede experimentar en la vida financiera. Lo mejor es confrontar el problema y diseñar una estrategia para tener el control de sus deudas y evitar moras, gastos legales y reportes negativos en tu historial crediticio.
Cuando tu deuda rebosa tu capacidad de pago, sigue los siguientes pasos: reconocer que existe una deuda, conocer la deuda (a quién, cuánto y por qué debes), contarle tu situación al acreedor, controlar tus gastos y buscar fuentes de ingreso adicionales.
Para poder llegar a fin de mes muchas veces hay que hacer malabares y, para eso, nada mejor que llevar una cuenta perfecta de cuánto se gasta para saber cuáles son los gustos que te puedes dar y cuáles son aquellos que mejor dejarlos para más adelante.
Gracias a la tecnología, llevar al día nuestras cuentas es de lo más simple y por eso en (jaquino.net) te vamos a recomendar una serie de aplicaciones que vas a poder usar para saber cuánto estás gastando todos los meses y, así, darte uno que otro lujito o saber cuándo apretar más el cuello de la botella de gastos.
 Finalmente te dejo 3 herramientas para controlar tus finanzas personales: Microsoft Money Plus Sunset Deluxe La empresa fundada por Bill Gates, además de tener algunas de las aplicaciones más usadas como Word, también tiene en su lista de creaciones una que fue desarrollada especialmente para controlar nuestras finanzas. Se trata de Money Plus Sunset Deluxe que tiene la característica de ser gratuito y que te va a servir para todo lo que necesites. Cuando descargues la aplicación vas a tener que poner cuánto dinero tienes en el banco y, a partir de eso, el software va a hacer las cuentas pertinentes si pagas una factura, si inviertes en algo, si simplemente compraste ropa o si estás planeando, por ejemplo, hacer un viaje. Hasta te va a ayudar a decidirte si quieres pedir un préstamo y tiene una aplicación complementaria, llamada Insights, que puedes activar para que te avise cuando se acerca la fecha del vencimiento de un pago importante. Nada mal para no olvidarte de pagar la luz y quedarte a oscuras. Grisbi Esta es una aplicación gratuita y de OpenSource (de código abierto) con versiones disponibles tanto para Windows como para Linux y Mac OS X. Se trata de un programa intuitivo y simple y que llevará algo de tiempo configurarla pero cuando termines ya no vas a tener que preocuparte porque la aplicación se encargará de todo. Una de las principales características de Grisbi es que te permite manejar múltiples perfiles de usuario con diferentes valores. Así que si hay otra persona en tu casa que quiera llevar su propio informe de gastos, no vas a tener ningún problema. También vas a poder mantener la información sobre tu dinero actualizada: guardar datos sobre transacciones, hacer balances, pagos, reportes, programar pagos para que te avise en el momento justo y no se te pase y hasta posee un simulador de créditos bancarios. Además, para aquellos que quieran interiorizarse en la aplicación y aprender a usarla lo único que tienen que hacer es descargar el manual desde la web y volverse un experto. Notepad Muchas personas no necesitan de una aplicación hecha especialmente para poder llevar adelante sus finanzas y lo único que les hace falta es un lugar donde anotar, de manera ordenada, sus gastos, cuánto dinero les queda, cuánto ganó y las cuentas a pagar. Todo eso se puede hacer sin ningún problema con una planilla de cálculo. A través de Excel o Google Docs, Como las hojas de cálculo no están hechas exclusivamente para controlar el balance de cuentas muchas características van a faltar y quizás algunos usuarios sientan la necesidad un poco más pero, para muchos otros, esta opción será suficiente. J. Aquino Julio 2014, Santo Domingo, República Dominicana |
jueves, 5 de junio de 2014
Convirtiendo la resonancia en disonancia
La
presión ha aumentado, necesitas dar más, mucho más, empiezas a eliminar
aquellos ratos que reservabas para ti, aquellos momentos de lectura, de
meditación, de simple dejar vagar la mente; sencillamente han pasado a mejor
vida y te centras únicamente en aquello que puede generar venta o producción,
ignorando que esos tiempos servían, precisamente, para estar en alineación
contigo.
Existe
un umbral de presión a partir del cual nuestro rendimiento cae en picado y
entramos en lo que podríamos denominar el estrés malo o, si quieres llamarlo de
otro modo, el burnout o síndrome del quemado, un trastorno que no aparece como
patología en el DSM (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders,
DSM) pero que sí lo hace, brevemente y asociado a otros elementos, en el CIE 10
(Clasificación internacional de enfermedades, décima versión)
La
disonancia ya nos la anuncia Boyatzis (2006) como una de las consecuencias del
estrés prolongado, especialmente en el ámbito profesional, el cual nos brinda
algunas pistas de cómo salir fortalecidos del trance.
La
conexión con la esencia de cada cual es fundamental así, esos tiempos que
reservábamos para nuestra conexión con la fuente de energía, devienen
imprescindibles para poder mantener la sintonía con nuestros valores, con
nuestras potencialidades.
Dejamos
de correr, de nadar, de dedicar tiempo a la familia, a los compañeros,
colaboradores o jefes, incluso a nuestro reciclaje y eso nos va cerrando cada
vez más en una espiral cuyos resultados son predecibles con tan solo alejarse
un poco de la situación.
Necesitamos
de esos momentos de alejamiento de la urgencia, de la guerra de guerrillas,
para dar salida a la presión que se crea en nuestro interior.
La
lectura de un buen libro motivacional, una partida de juego con aquel amigo, o
de parchís con tus hijos, o quizás aquella conversación pendiente con el vecino
o la escucha atenta de una buena pieza de música en soledad nos brinda la
ocasión de nutrir nuestro interior y retornar a la resonancia, lo contrario es
como si fueras el hámster corriendo en la rueda de su jaula.
¿Jugamos
una partida?
J. Aquino
Junio 2014,
Santo Domingo, República Dominicana
martes, 6 de mayo de 2014
Talento
En muchísimas ocasiones habremos escuchado en nuestras empresas hablar a distintas personas del concepto de Talento…..”Necesitamos gestionar el Talento”, “Lo que nos diferencia de la competencia es nuestro Talento”, “Vamos a fichar al mejor Talento”…..en definitiva, frases similares que ponen el foco en la gestión del talento pero que en muchos casos, cuando profundizamos, nos damos cuenta de 2 cosas:
Manejamos ese concepto con demasiada ligereza, y muchas veces no sabemos concretarlo.
A veces confundimos conceptos y no tenemos una idea común de “qué” consideramos Talento. Esto, que parece algo raro, he de decir que a veces me lo he encontrado incluso dentro de profesionales de Recursos Humanos, donde mezclamos conceptos de Talento, Potencial y Desempeño a veces de forma similar cuando, desde mi punto de vista, son tres patas complementarias pero no iguales.
Para intentar aportar un poco más de luz o, si quieres, para favorecer la discusión, vamos a intentar esbozar de una forma muy breve lo que podríamos considerar talento. Cojamos un par de definiciones al azar de las primeras que aparecen al buscar en Internet:
“El talento se puede considerar como un potencial. Lo es en el sentido de que una persona dispone de una serie de características o aptitudes que pueden llegar a desarrollarse en función de diversas variables que se pueda encontrar en su desempeño”.
Fuente: Wikipedia
“El talento, en algún sentido, también es considerado más que nada como un potencial realmente grande que en un momento determinado podrá desarrollar una persona, porque dispone de una serie de características y aptitudes, las cuales puede desarrollar o no en algún momento, pero lo cierto es que las dispone de todas maneras y en cualquier situación puede hacer uso de ellas”
Fuente: Definicionabc
Lo primero que vemos en ambas definiciones es que:
Talento = Potencial
¿Es correcto esto?….desde mi punto de vista son muy similares pero no son necesariamente lo mismo….o por lo menos, para la identificación, gestión y desarrollo del talento en una empresa, este concepto se nos queda corto.
Para intentar explicar mejor a lo que me refiero, déjame que te ponga una pregunta encima de la mesa: ¿El hecho de que una persona tenga una especial habilidad o capacidad para hacer algo le convierte en un talento para nuestra empresa?…..imaginemos un equipo de fútbol con un jugador con capacidades innatas para dicho deporte, pero que no entrena, genera mal ambiente en el equipo, baja los brazos en los partidos…..¿se puede considerar un talento dentro de nuestro equipo o simplemente una persona con un enorme potencial (o un talento innato, pero no un talento práctico en nuestro equipo)?.
Con este ejemplo, lo que quiero explicar es que a la hora de hablar de talento deberíamos gestionar 2 conceptos estrechamente ligados entre si pero distintos:
1.- Desempeño – Cumplimiento por encima de la media y sostenido en el tiempo de los distintos objetivos de una persona en su puesto.
2.- Potencial – Habilidades innatas que tiene una persona y que le hacen ser exitosas en distintas situaciones…..en una frase muy simple, aquella persona que tiene la capacidad innata de: “Saber qué hacer cuando no se sabe que hacer”.
Para entender el “porqué” de la separación, hagamos estas 2 reflexiones:
¿Si mi desempeño en mi puesto es muy bueno significa que tengo potencial?
Pues para mí la respuesta es muy literal: ¡¡depende!!.
Significa que quizá tenías un potencial enorme para el puesto en el que estás y estás en el sitio correcto y ahí deberías quedarte, pero que podrías tener…¡¡ o no!!…potencial para progresar a puestos nuevos en una línea vertical dentro de tu ámbito de conocimiento (finanzas, Recursos Humanos, Ventas, etc.) , y que podrías tener, ¡¡o no!!, potencial para puestos distintos en una línea horizontal.
Cual es el riesgo de confundir ambos conceptos……¿Les suena el principio de Peter de que la persona alcance su “máximo nivel de incompetencia”? (http://es.wikipedia.org/wiki/Principio_de_Peter)….¿Han conocido casos en los que una persona muy buena en su puesto ha tenido una promoción y ha sido desastroso tanto para ella como para la empresa?….Les dejo aquí la reflexión.
En este caso, como dicen mucho los bancos con determinados productos de inversión: “Rentabilidades pasadas no garantizan rentabilidades futuras”
¿Si tengo potencial, significa que mi desempeño va a ser bueno siempre?
Pues de nuevo vuelvo a la respuesta literal: ¡¡depende!!.
Volvamos a poner encima de la mesa una reflexión deportiva…..¿una persona que tenga mucho éxito en el tenis va a tener el mismo en el fútbol? (movimiento lateral), o pongámoslo de otra forma…..¿una persona que tenga mucho éxito en el fútbol como jugador va a tenerlo también como entrenador? (movimiento vertical)…..de nuevo les dejo la reflexión.
Por ello, nuestro concepto de Talento debería de servirse de ambos elementos, de forma que para nosotros:
Talento = Desempeño + Potencial
El punto crítico para identificar y gestionar el Talento sería entonces identificar y gestionar sus 2 componentes. ¿como hacerlo?….pues por qui les lanzo una propuesta por si les puede servir:
1.- Desempeño
Esta parte es relativamente fácil. A través de los distintos procesos de evaluación del desempeño que tienen implantadas las empresas este punto debería ser sencillo de conseguir. Por ello la importancia de realizar esta evaluación de forma correcta y sostenida en el tiempo.
2.- Potencial
Existen distintas metodologías para identificar el potencial de una persona, pero yo me voy a quedar con el concepto de “Learning Agility” de Korn/Ferry (www.kornferry.com), en donde lo que se mide son distintos puntos que nos marcan como una persona es capaz de aprender de las experiencias pasadas para aplicarlas de forma exitosa a nuevas situaciones futuras. Básicamente, y de forma resumida, se miden 5 dimensiones en la persona:
Agilidad Mental - Personas curiosas, que se sienten cómodas ante situaciones complejas y que son capaces de analizarlas, identificarlas y encontrarles soluciones nuevas e innovadoras.
Agilidad Personal – Personas que se sienten cómodas en su trato con otras personas, y que son capaces de generar relaciones y sinergias entre distintos colectivos de forma natural.
Agilidad ante el Cambio - Personas que disfrutan experimentando y que se sienten cómodas gestionando situaciones en medio de procesos de cambio.
Agilidad de Resultados - Personas que constantemente tienen la capacidad de generar los resultados esperados, independientemente del contexto, personas o situación.
Auto-conocimiento - Personas reflexivas y que entienden sus fortalezas y debilidades, así como el impacto que tienen y la mejor forma de gestionarlas.
En función del Desempeño de la persona y de su potencial, analizados ambos en los puntos anteriores, podremos identificar y, por ende, gestionar el talento de nuestra empresa de una forma más óptima y metodológica….pongamos un ejemplo de distintas situaciones que se pueden dar:
Potencial Alto + Desempeño Bajo - Esto puede ser porque la persona esté en el sitio incorrecto, o porque lleve muy poco tiempo en la Organización….habría que gestionarlo.
Potencial Medio + Desempeño Alto - Esto pueden ser personas que van a tener mucha capacidad para seguir desarrollando su carrera de forma vertical (profundidad), pero que no deberían de ser situados en puestos de distinto ámbito (amplitud)….habría que tenerlo en cuenta.
Potencial Alto + Desempeño Alto - Personas que tienen capacidad para movimientos horizontales y verticales dentro de la empresa……habría que potenciarlos.
¿Entendemos ahora la importancia que tiene manejar los conceptos de Desempeño, Talento y Potencial de forma correcta? ¿piensas que tiene sentido y que nos puede ayudar dentro de la empresa?. Por favor, déjanos tu reflexión que a buen seguro siempre nos puede aportar y enriquecer dentro de esta discusión tan interesante y, a veces, tan polémica dentro de la empresa.
J. Aquino
Mayo 2014,
Santo Domingo, República Dominicana
Santo Domingo, República Dominicana
