Inteligencia Racional vs. Inteligencia Emocional

Nuestro cerebro puede dividirse en áreas relacionadas con una función corporal o mental específica. Por ejemplo, hay regiones cerebrales para el habla, otras para la vista, la memoria, el razonamiento matemático, entre muchas otras. Toda actividad y función realizada por nuestro cuerpo, sea consciente o inconsciente, está vinculada con un área concreta del cerebro.

La teoría de la Dominancia Cerebral fue desarrollada por el científico estadounidense Ned Herrmann en la década de 1990. Su libro "The Whole Brain Business Book" propone que la manera en que un individuo asimila la información de su entorno esta directamente condicionada por áreas especificas de su cerebro más activas que el resto.

Según Herrmann, el cerebro puede dividirse en cuatro cuadrantes, cada uno responsable de una serie de actividades específicas vinculadas con actitudes y tendencias marcadas de la personalidad. Lo que intenta explicar la Teoría de la Dominancia cerebral es justamente que, dependiendo del área que resulte dominante en el cerebro de un individuo, se espera un comportamiento especifico.

Los cuadrantes del cerebro son los siguientes:

Según Herrmann, los cuadrantes interactúan en diversos grados para formar la personalidad de un individuo. Este modelo nos da, primero, una idea de lo complejo que somos y hace que nos percatemos de que apenas estamos comenzando a entender cómo funcionan nuestro cerebro y nuestra mente. 

En segundo lugar, este tipo de estudios nos muestran una seria de descubrimientos y opciones de las que podemos valernos para conocer y comprender un poco más la personalidad de los demás, desde el vecino con el que nos es tan difícil tratar hasta ese cliente potencial que visitaremos el día de hoy.

Cuadrante A. Frontal Izquierdo (Racional)

Características; es analítico, lógico, cuantitativo, pragmático, realista, racional, muy crítico. Le gustan los números; es sumamente objetivo, directo y se interesa en el funcionamiento de las cosas. Para hacer afirmaciones se basa en la evidencia, se respalda en teorías y le gusta la precisión. Es exigente, individualista y directivo.

Pros: es fiable, estable, profesional, preciso; se comunica de manera concisa, es claro, seguro de si.

Contras: es poco expresivo; es de trato distante y ciertamente puede parecer frio, así como mostrar un aire de superioridad; es irónico y poco tolerante a la “estupidez”, aunque suele ser poco creativo; suele ser intimidante y despectivo.

Para prepararnos: hay que respetar su percepción de superioridad y su intolerancia; es preciso estar listo para recibir preguntas concretas y críticas duras. No hay que improvisar frente a él; le gusta ser consejero e “iluminador”.

Como tratarlo: hay que exponer de forma clara, precisa y breve; respaldarse en cifras, hechos y pruebas. Debemos permitirle mostrar su conocimiento, interrumpirle con educación y firmeza cuando no se comprenda algo. Tiene que comprobar posteriormente sus afirmaciones, ya que su seguridad puede llegar al exceso.  

Cuadrante B. Basal Izquierdo (Organizado)

Características; es organizado, secuencial, detallado. Es más bien introvertido, precavido, conservador, controlado. Es metódico, minucioso; trata de evitar riesgos. Le gusta establecer procesos, planificar, formalizar, definir procedimientos y verificar.

Pros: es fiel, confiable, puntual, trabajador, eficaz, prudente y sabe dominarse. Se ajusta a calendarios y se asegura de que las cosas se lleven a cabo. Tiene sangre fría y transmite seguridad.

Contras: puede ser algo maniaco; generalmente es cerrado, impone su estructura, no le gustan los cambios ni la innovación y gusta del papeleo. Puede ser un tanto inseguro.

Para prepararnos: no debemos divagar; deberá seguir un orden lógico en su exposición. No se salga de lo establecido originalmente y debe estar listo para sus verificaciones exhaustivas.

Como tratarlo: siempre respetemos las reglas, el protocolo y la jerarquía; evitemos el trato personal. Presentemos los elementos de manera pulcra y organizada. No debemos apresurarlo y debemos valorar su sentido de la organización.

Cuadrante C. Basal Derecho (Emotivo)

Características; es sensible, emocional, estético, expresivo, espontaneo y gesticulador. Tambien es idealista, espiritual, solidario, apasionado y sentimental. Busca el contacto con los demás; le gusta conversar, enseñar y ayudar.

Pros: es empático, cálido, humano, entusiasta. Puede ser un buen negociador, pues es un atento mediador, escucha a los demás, es conciliador, comprensivo y generoso. Comunica lo que siente, transmite confianza, favorece el entendimiento y gusta del trabajo en equipo.

Contras: puede llegar a ser paternalista, moralizador y repetitivo. Puede ser susceptible, inconstante, volátil, impaciente, soñador y juzgar solo con base en elementos subjetivos. Llega a depender emocionalmente de los demás. Su exceso de gesticulación y contacto puede cansar. Generalmente busca el consentimiento de los demás; no se atreve a criticar y suele tomar de modo personal las críticas.

Para prepararnos: pueden ser algo indiscretos; por lo que es posible que se inmiscuyan en nuestra vida personal. Se corre el riesgo de entrar en una relación demasiado afectiva. Al estar con ellos probablemente se tenga la impresión de perder el tiempo; hablan con rodeos, por lo que puede ser difícil abordar un tema a fondo.

Como tratarlo: aceptemos que “perderemos” algo de tiempo con él. Las sonrisas y expresiones honestas serán bien recibidas por esta personalidad. Es importante dejarlo expresarse aunque no vaya al grano, resulta adecuado hacerle saber que es apreciado por sus palabras, su atención, su preocupación, etcétera. No les molesta incluir aspectos personales en conversaciones que no tienen esa naturaleza.

Cuadrante D. Frontal Derecho (Experimental)

Características; es imaginativo, creativo, artístico, innovador, especulativo y original. Asume riesgos, rompe las reglas y le gustan las sorpresas. Es curioso, intuitivo, visual, impetuoso. Su pensamiento es muy conceptual, holístico e integrador. Le gustan las metáforas y la ilustración.

Pros: es independiente; propositivo y está lleno de ideas y proyectos. Es visionario y desarrolla objetivos a largo plazo. Tiene la capacidad de integrar varios elementos en un concepto. Está abierto a nuevas experiencias, es flexible y tiene sentido del humor.

Contras: puede ser desconcertante, disperso, desordenado y un tanto ambiguo. Puede parecer desorientado y distraído. Es impuntual, no planea ni estructura. Pasa de un tema a otro constantemente y sus ideas se basan en generalidades. Procede por asociación y no por sucesión de ideas. Le resulta difícil resolver problemas cotidianos.

Para prepararnos: hay que tener en cuenta que le cuesta trabajo enfocarse en un solo punto; su capacidad de hacer varias cosas al mismo tiempo desestabiliza a los demás. Tengamos en mente que el cumplimiento de los horarios por lo general no le es prioritario; puede aparentar estar distraído y que no pone atención a nuestras palabras.

 

Como tratarlo: debemos mostrarnos joviales; es posible utilizar el humor en la plática. Debemos permitirle expresarse aunque sea un tanto disperso, dándole el tiempo necesario y dejándole pasar de un asunto a otro pero haciéndole saber cuando pierde el hilo de sus palabras.

J. Aquino
Noviembre 2012
Santo Domingo, Rep. Dominicana